Да, на момент реализации проекта, и после полной его сдачи, за вашей компанией будет закреплен персональный менеджер, к которому вы всегда сможете обратиться. Не нужно назначать планерки и встречи, вы звоните или пишете персональному менеджеру тогда, когда это удобно вам, вас всегда любезно проконсультируют и ответят на все ваши вопросы.

Да, все специалисты и разработчики у нас в штате. Мы не привлекаем для реализации наших проектов 3-х лиц или сторонние организации. Если мы понимаем, что не сможем реализовать какие-либо работы, то мы не будем браться за этот проект, объяснив развернутую причину. Мы ставим цель – решить вашу задачу, а не продать какие-либо услуги.

Каждый проект делится на этапы, которые обговариваются с заказчиком. Оплата вносится частями, в зависимости от этапа работы.

У нас проектная деятельность, и мы детально прорабатываем предметную область, чтобы дать вам точную оценку работ. Стоимость не меняется до конца полной сдачи проекта. Если что-то вдруг было не учтено нами на этапе предпроекта, и оказалось, что трудозатрат нужно больше, чем планировалось, то это исключительно наши проблемы, а не ваши. Единственное условие, по которому может измениться цена – ваше пожелание, добавить что-то в проект, или что-то убрать из него.

Мы строго ценим конфиденциальность, и никогда не демонстрируем чужие наработки, если у нас на это нет соответствующего разрешения. По всем проектам внедрения мы заключаем строгое NDA, с материальной ответственностью с нашей стороны.

Всё зависит от самого проекта, если мы говорим о проекте «Внедрения», то это минимум 5 человек в команде – Менеджер проекта (сопровождает вас на каждом этапе), бизнес-аналитик (отвечает за проектирование сценариев работы, исходя из ваших бизнес-процессов), специалист по настройке (осуществляет настройку стандартного функционала), разработчик (осуществляет необходимые интеграции или разработки), методист (формирует программу обучения, тестирования и адаптации сотрудников в системе). При этом, если проект большой, то соответственно увеличивается количество специалистов по настройке и разработчиков для реализации вашего проекта.

У нас нет заготовленных тарифов, потому что правильно внедренная система не будет провоцировать сбоев, и требовать каких-то часов на устранение проблем. Если вашей компании требуется постоянная поддержка, взаимодействие с пользователями, какие-то мини-доработки или настройки, у нас есть разные предложения по комфортному взаимодействию. На любую нашу разработку идет 6 месяцев гарантии, в течение которого, мы бесплатно устраняем все замеченные баги и необработанные исключения (если они вдруг появятся).

На нашем рынке принято отсчитывать часами, указывать объем работ в часах. Ставка нашего часа – 2 500 рублей, но, прошу заметить, что это стоимость не фактически затраченного времени сотрудника, а стоимость оценки проекта. Если проект был оценен в 2 часа, вы заплатите фиксировано 5 000 рублей, не смотря на то, что с проектом наши специалисты могут затянуть и до 10 часов. У многих компаний модель работы – считать факт часов. Мы так не делаем, у нас проектная деятельность и фиксированная цена. Вы на старте понимаете финальный результат, и точные сроки реализации проекта.

Да, конечно. У нас есть специальный референс-лист, где указаны контакты наших клиентов (и вид проекта, который реализовывался для каждого из них), которые не против дать обратную связь о нашей работе. Для получения референс-листа, обратитесь к любому из наших менеджеров.